ご利用ガイド
ご利用ガイドは下記の項目に分類されています。
ご注文・お届けについて
商品のお届けについて
ILY BABYの商品は、「くろねこゆうパケット」にてお届けいたします。
お手元のポストにお届けするので、忙しいママでも受け取りがスムーズです。
配送後は、ヤマト運輸の追跡サービス付きなので、配送状況をすぐにご確認いただけます。
商品はご注文を確認後、一つ一つ手作業で丁寧に準備し、通常１～３営業日以内に発送いたします。
お届けまでに通常発送から２～５日ほどかかります。
※ポスト投函のため、日時指定・代金引換はご利用いただけません。
※土日祝日は商品の発送をお休みしています。
※地域と配送事情、在庫状況により、前後する場合がございます。
購入方法について
商品を選ぶ
各商品ページより、ご希望の商品をお選びください。
内容や原材料などをご確認のうえ、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カートを確認する
画面右上のカートアイコンから、選んだ商品や数量をご確認ください。
内容にお間違いがなければ「ご購入手続きへ進む」を選択してください。
お客様情報の入力
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどを入力してください。
会員登録をしていただくと、次回以降のご購入がスムーズになります。
お支払い方法を選ぶ
クレジットカード、Apple Pay、Google Payなどからお選びいただけます。
お支払い方法の詳細は「お支払いについて」をご覧ください。
ご注文内容の確認
ご注文内容、お届け先、お支払い方法をご確認のうえ、「注文を確定する」ボタンを押してください。
ご注文完了メールの送信
ご注文完了後、自動で確認メールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
納品書について
ILY BABYでは、環境保護および個人情報保護の観点から、紙の納品書は同梱しておりません。
ご注文内容は、ご注文時にお送りするメールにてご確認をお願いいたします。
お支払いについて
お支払い方法について
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
【クレジットカード決済】
MasterCard、VISA、JCB、AMEX、DinersClub
【Apple pay /Google pay】
安全な決済システムを利用しておりますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
※お支払いはご注文時に確定いたします。
※分割払いは対応しておりません。
※代引き・銀行振込は現在お取り扱いしておりません。
領収書について
ILY BABYでは、環境への配慮とペーパーレス化のため、原則として領収書の同梱・発行は行っておりません。
お支払い時に発行される各種決済サービスの明細書を領収書としてご利用ください。
何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
配送・送料について
送料について
送料は全国一律700円。
5,000円以上で送料無料。
※お届け先は日本国内に限らせていただきます。
ご不在の場合
ポストに入らない場合は、「ご不在連絡票」が投函されますので、お手数ですが再配達のお手続きをお願いいたします。
キャンセル・返品・その他
キャンセル・変更・追加について
ご注文確定後のキャンセル・内容の変更・追加は、システムの都合上、原則としてお受けできません。
ご注文内容をよくご確認のおえ、お手続きください。
ただし、発送前にできるだけ早くご連絡いあただいた場合などは、対応できる場合がございます。
その際は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
発送後のキャンセル・内容の変更・追加はお受けできませんので、何卒ご了承ください。
返品・交換・返金について
お客様のご都合による返品・交換・返金等は一切受けてけておりません。あらかじめご了承ください。
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万が一お届け商品が破損・不備がある場合、またはご注文商品と異なる場合は、お手数ですが商品到着後７日以内に、必ず「お問い合わせフォーム」にご連絡ください。
確認の上、責任を持って対応させていただきます。
ただし、以下の場合は交換をお受けできません。
・商品を受領してから８日以上経過した場合
・商品が開封された場合または使用された場合
・お役様の元で商品に傷または汚損が生じた場合
・事前にご連絡なく返品をされた場合
アレルギー情報について
原材料は商品ページにすべて記載しております。
アレルギーのあるお子さまには、必ずご確認のうえご購入ください。
会員について
年間費、登録料、更新料などは無料です。
ログインができない場合
ログインには、登録されたログインID(メールアドレス)が必要です。
メールアドレスを忘れた場合下記よりお問い合わせください。